Política de reembolso

-Solamente se hacen reembolsos si el equipo está agotado y su tiempo de entrega es mayor a 15 días.

En los demás casos no se hace reembolso por ningún motivo.

 

¿Puedo solicitar un cambio si mi producto ha llegado con algún defecto?

-Si, tienes 5 días hábiles para checar que el producto esté en óptimas condiciones, de ser así, tienes que solicitar el cambio de producto por el mismo modelo o algún otro de mayor precio.

 

¿En que casos aplica cambio?

-Solo aplica cambio cuando el producto tiene algún defecto de fábrica y/o aplica garantía.

 

¿Cómo es el proceso de cambio?

1- Solicita tu cambio: Manda un correo electrónico explicando la falla del producto a contacto@jupitronic.store , nuestros especialistas se pondrán en contacto contigo para darte seguimiento. Si el daño es físico se pedirán fotografías a detallle del producto y empaquetado, en caso de que el daño sea interno, lo revisarán nuestros técnicos cuando llegue a nuestro almacén.

 

2- Imprime la guía de devolución y envía el paquete: Si aplica cambio, se te hará llegar por correo electrónico una guía de devolución que tendrás que imprimir, una vez impresa guarda el producto tal y como lo recibiste.

Pega la guía de devolución en el exterior de la caja o sobre, primero trata de cubrir la caja con algún tipo de emplayer o bolsa para que no sufra algún tipo de daño y asegúrate de haber incluido todos los accesorios, etiquetas e instructivos que vienen dentro de la caja del producto.

 

3- Envía: Lleva tu paquete a la sucursal Fedex más cercana, ¡Recuerda que si tu cambio aplica por defecto de fábrica el envío va por nuestra cuenta!

 

4- Aprobación de cambio: En cuanto tengamos el producto en nuestro almacén, nuestros técnicos determinarán si aplica cambio.

Si tu cambio es aprobado se te hará un nuevo envío con el producto solicitado.

 

Todo este proceso tiene un tiempo estimado de 8 a 15 días hábiles.